المهارات المتقدمة في التواصل

أهداف البرنامج:                  

                      عند إنتهاء البرنامج سيكون المشاركون قادرين على:

                      تحديد مختلف أساليب العلاقات بين الأفراد.

                      اكتشاف مختلف أنواع الإنصات الفعال.

                      استخدام فهمهم للغة الجسد من أجل تطوير أسلوب التواصل.

                      تطوير مهارات بناء علاقات طيبة مع الآخرين.

                            التدرّب على مهارات الجزم واستخدامها في مختلف المواقف.

                           عدم موافقة الآخرين بدبلوماسية.

محتوى البرنامج التدريبي:

تعريف التواصل الفعال

• خرافات حول التواصل
• عناصر تواصلنا مع الآخرين
• استخهداف ووظائف الادارة الماليةدام منافذ مختلفة للتواصل
• التغلب على رهبة التواصل
• تحديد أساليب التواصل
• تطبيق أساليب التواصل في مختلف مراحل
• تكوين الفريق
• خصائص التواصل الفعال

فن الإنصات

• تقييم ذاتي للإنصات
• التعامل مع مشاكل الإنصات
• تحديد مناهج الإنصات
• تطبيق أساليب الإنصات
• الاستماع الفعال وإعادة الصياغة
• استخدام أساليب التوضيح
• فهم أنظمة الترشيح لدى الأشخاص

قوة / فعالية لغة الجسد

• التواصل بلغة الجسد
• عناصر التواصل غير اللفظي
• أخطاء لغة الجسد
• تحفيزالكذب ولغة الجسد
• أنماط التفكير من خلال حركة العيون
• تطوير لغة الجسد
• تقييم مهارات التواصل غير اللفظي

  مهارات الجزم

• تعريف الجزم
• قوة التحدث مع الذات
• حقوق الجزم ومسؤولياته

التعامل مع الشخصيات الصعبة

• فهم ردود أفعالنا مع الشخصيات الصعبة
• استراتيجيات التعامل مع الشخصيات الصعبة
• التعامل مع المواجهات
• التعامل مع الأشخاص السلبيين
• التعامل مع صعبي المراس
• ستة أنماط شخصية صعبة

وسائل التدريب:

• المحاضرة.
• المناقشات والحوار.
• الحالات العملية.
• ورش العمل.