مهارات تحفيز الذات والآخرين
اهداف البرنامج:
- تزويد مديري مكاتب الإدارة العليا بأسس تحديد الأولويات وفن تخطيط وتنظيم واستثمار الوقت.
- تنمية مهارات مديري مكاتب الإدارة العليا في التعامل مع الضغوط وصراعات ونزاعات العمل.
المشاركون:
العاملات والعاملين في مختلف المجالات وخاصة شاغلي الوظائف الادارية مثل:
- المساعدات والمساعدين الاداريين والمسؤولين عن مكاتب مديريهم
- السكرتيرات والسكرتيرين بوجه عام وعلى المستوى التنفيذي والسكرتارية الخاصة
- موظفات وموظفي الاستقبال، عاملات وعاملي البدالة ، موظفات وموظفي خدمة العملاء والمبيعات، وكل من يقتضي عمله تمثيل مؤسسته من خلال الهاتف
محتويات البرنامج:
الوحدة الأولي : التنمية الذاتية و المهارات الشخصية في التعامل مع الآخرين :
- الشخصية المؤثرة وإدارة الذات .
- الثقة بالنفس والتأثير على الآخرين
- دوافع العاملين وتحفيز الأداء المتميز
- قوة الإقناع والأتصال الفعال .
- استراتيجيات التعامل في المواقف الإدارية ( الصعبة – الفجائية ).
الوحدة الثانية : مهارات التواصل والتعامل الناجح مع الآخرين:
- التواصل اللفظي / غير اللفظي
- التقمص العاطفي ( تفهم الغير والتعاطف معه )
- مهارات التأثير على الآخرين وإقناعهم
- الاستماع والإنصات ... والتخاطب الفعال وفن المحادثة
الوحدة الثالثة : سلوكيات الأداء والقدرة على التأثير في الآخرين :
- السلوك الإنساني في العمل
- الدافعية ... والقوي المحركة للأداء .
- افتراضات الطبيعة البشرية في التعامل والتأثير على الآخرين .
- دوافع البشر واحتياجاتهم الإنسانية .
- توافر روح الألفة والمحبة للتأثير على الآخرين .
الوحدة الرابعة : تنمية الذات ومهارة الإبداع والابتكار وتحفيز الآخرين :
- القدرة علي التفكير والابتكار :
- التفكير الذهني المتعلق / الخلاق - والأبعاد السبعة للتفكير الإدارى .
- القبعات الست للتفكير " لادواردوبرونو".
- مهارة مرونة الفكر للتجاوب مع المتغيرات البيئية .
الوحدة الخامسة :
- القدرة على الإبتكار : ( مراحله / مكوناته / قياسه / صفات المبتكرين )
- كيفية تنمية التفكير الابتكاري باستخدام طريقة العصف الذهني
- مهارات إدارة المشاعر : ( إدارة امتصاص الغضب - التعامل مع الحزن والقلق )
- مختبر عملي لتطبيق محاور مشكلات العاملين من واقع التنمية الذاتية والتفكير الابداعي
وسائل التدريب:
- المحاضرة.
- المناقشات والحوار.
- الحالات العملية.
- ورش العمل.