مهارات تحفيز الذات والآخرين

اهداف البرنامج:

• تزويد مديري مكاتب الإدارة العليا بأسس تحديد الأولويات وفن تخطيط وتنظيم واستثمار الوقت.
• تنمية مهارات مديري مكاتب الإدارة العليا في التعامل مع الضغوط وصراعات ونزاعات العمل.

 المشاركون:

العاملات والعاملين في مختلف المجالات وخاصة شاغلي الوظائف الادارية مثل:

-          المساعدات والمساعدين الاداريين والمسؤولين عن مكاتب مديريهم

-          السكرتيرات والسكرتيرين بوجه عام وعلى المستوى التنفيذي والسكرتارية الخاصة

-     موظفات وموظفي الاستقبال، عاملات وعاملي البدالة ، موظفات وموظفي خدمة العملاء والمبيعات، وكل من يقتضي عمله تمثيل مؤسسته من خلال الهاتف

محتويات البرنامج:

الوحدة الأولي : التنمية الذاتية و المهارات الشخصية في التعامل مع الآخرين :

-          الشخصية المؤثرة وإدارة الذات .

-          الثقة بالنفس والتأثير على الآخرين

-          دوافع العاملين وتحفيز الأداء المتميز

-          قوة الإقناع والأتصال الفعال .

-          استراتيجيات التعامل في المواقف الإدارية ( الصعبة – الفجائية ).

الوحدة الثانية : مهارات التواصل والتعامل الناجح مع الآخرين:

-          التواصل اللفظي / غير اللفظي

-          التقمص العاطفي ( تفهم الغير والتعاطف معه )

-          مهارات التأثير على الآخرين وإقناعهم

-          الاستماع والإنصات ... والتخاطب الفعال وفن المحادثة

الوحدة الثالثة : سلوكيات الأداء والقدرة على التأثير في الآخرين :

-          السلوك الإنساني في العمل

-          الدافعية ... والقوي المحركة للأداء .

-          افتراضات الطبيعة البشرية في التعامل والتأثير على الآخرين .

-          دوافع البشر واحتياجاتهم الإنسانية .

-          توافر روح الألفة والمحبة للتأثير على الآخرين .

الوحدة الرابعة : تنمية الذات ومهارة الإبداع والابتكار وتحفيز الآخرين :

-          القدرة علي التفكير والابتكار :

-          التفكير الذهني المتعلق / الخلاق - والأبعاد السبعة للتفكير الإدارى .

-          القبعات الست للتفكير " لادواردوبرونو".

-          مهارة مرونة الفكر للتجاوب مع المتغيرات البيئية .

الوحدة الخامسة :

-          القدرة على الإبتكار : ( مراحله / مكوناته / قياسه / صفات المبتكرين )

-          كيفية تنمية التفكير الابتكاري باستخدام طريقة العصف الذهني

-          مهارات إدارة المشاعر : ( إدارة امتصاص الغضب - التعامل مع الحزن والقلق )

-          مختبر عملي لتطبيق محاور مشكلات العاملين من واقع التنمية الذاتية والتفكير الابداعي

وسائل التدريب:

• المحاضرة.
• المناقشات والحوار.
• الحالات العملية.
• ورش العمل.