مهارات السكرتارية الحديثة وفنون إدارة المكاتب العليا
أهداف البرنامج التدريبي
أولاً الهدف العام
بنهاية هذا البرنامج التدريبي نتوقع أن المشاركون قد حققوا النتائج الآتية ( بمشيئة الله )
بنهاية هذا البرنامج التدريبي نتوقع تنمية و تطوير قدرات و مهارات المشاركين في مجال السكرتاريا الحديثة وإدارة المكاتب العليا وذلك من خلال إكتسابهم للمعارف والخبرات والمهارات الحديثة تجاه إستخدام الأساليب والتقنيات المعاصرة في أعمال السكرتارية و المحفوظات وإدارة المكاتب العليا .
ثانياً الأهداف التفصيلية
1- تنمية و تطوير قدرات و مهارات العاملين لإكتساب المعارف الحديثة تجاه إستخدام الأساليب و التقنيات المعاصرة في أعمال السكرتارية و المحفوظات .
2- تنمية مهارات مدراء المكاتب و إمدادهم بالمعونة الفنية اللازمة لأداء العمل بالكفاءة الإنتاجية العالية و تزويدهم بالخبرات و المهارات التي تتطلبها مسئوليات و واجبات الوظيفة.
3- إكساب المشاركين المعارف و الخبرات و المهارات الإدارية و الفنية التي تمكنهم من تحقيق فعالية الإتصال و التنسيق بين الإدارة العليا و باقي أجزاء المنظمة وفقاً لأحدث أساليب التقنية المستخدمة في إدارة الأعمال و إنجازها بصورة تحقق أهداف المنظمة .
الوحدات المعرفية والمهارية للبرنامج التدريبي
الوحدات المعرفية والمهارية التي تتضمنها الحقيبة التدريبية
الوحدة التدريبية الأولى: مقدمة عن مفهوم السكرتارية
الوحدة التدريبية الثانية: الوظائف الفنية في ادارة الأعمال المكتبية
الوحدة التدريبية الثالثة: برتكول العمل بالسكرتاية
الوحدة التدريبية الرابعة: مهارات و أداوات و إستراتيجيات السكرتارية الحديثة
وتشمل هذه الوحدة التدريبية المفردات التدريبية المهارية والمعرفية التالية
- أولاً مهارات إدارة الملفات
- ثانياً مهارات التفكير العليا لسكرتير الفعال
- ثالثاً مهارات إدارة الصراعات وتخفيف التوتر في بيئة العمل
- رابعاً مهارات الاقناع
- خامساً مهارات إدارة الوقت وأدواته .
- سادساً مفهوم التفويض
الوحدة التدريبية الخامسة: إستخدام التقنية الحديثة في إدارة المكاتب وتفعيل أعمال السكرتاريا
وسائل التدريب:
- المحاضرة.
- المناقشات والحوار.
- الحالات العملية.
- ورش العمل.