بروتوكول التعامل مع الشخصيات الهامة

الأهداف :

التعرف على دور العلاقات العامة فى ظل الادارة الحديثة للقرن الحادى والعشرين والانشطة المختلفة لها والتى يتم ممارستها على المستوى اليومى والشهرى والسنوى . التعرف على المبادىء الاساسية لآداب المراسم والبروتوكول والتدريب على التعامل مع المواقف المختلفة التى تتطلب الالمام بقواعد المجاملات والمراسم الرسمية

المستفيدون :

العاملبن فى مجالات العلاقات العامة والمراسم والبروتوكول والمناط بهم استقبال الزوار وتمثيل المؤسسة فى الخارج.

المحتويات :

-         الاتصال الفعال بصفه عامة : المفهوم ، معوقاته ،

-         مهارات الاتصال اللازمة للعاملين فى المجال الخاص بالمراسم والبروتوكول.

-         مهارات التعامل مع الاخرين : أنماط التبادلات السلوكية مع الأخرين

-         كيفية الاستفاده منها فى التعامل مع الأخرين ،

-         اساليب التعامل مع الأخرين ومع النوعيات المتنوعه من الجمهور والمتعاملون فى المراسم فى مختلف المواقف ،

-         ارشادات لتحسين أداء من يتعاملون مع الأخرين.

-         المراسم والبروتوكول :

-         المفهوم ،

-         المبادىء ،

-         أهمية فهم الخلفية الحضارية الدولية للعاملين فى مجال المراسم والبروتوكول ،

-         آداب المائدة وتناول الطعام ،

-         تنظيم الولائم والحفلات ،

-         قواعد رفع الاعلام على المبانى والمنشأت .

وسائل التدريب:

• المحاضرة.
• المناقشات والحوار.
• الحالات العملية.
• ورش العمل.