التخطيط الإستراتيجي وقياس مؤشرات الأداء

لمن هذا النشاط

- المدراء العاملين.

- نواب ومساعدي المدير العام.

- المدراء التنفيذيين.

- مدراء التخطيط الإستراتيجي.

- مدراء الموارد البشرية والتدريب.

- مدراء الدراسات والبحوث.

- مدراء القطاعات والإدارات.

- مدراء نظم المعلومات.

- مدراء المشروعات.

- رؤساء الأقسام والوحدات الإدارية.

- رؤساء فرق العمل.

- الأخصائيون والموظفين ذوي المسئوليات في الإدارات التنفيذية والإشرافية.

أهداف النشاط

الهدف العام للبرنامج:

يقوم هذا البرنامج على التفاعل والمشاركة وتبادل الخبرات بين المشاركين والمدرب من خلال ورش العمل التدريبية ودراسات الحالات الواقعية ، والمناقشات حول معرفة عناصر ومكونات التخطيط الاستراتيجي وتطبيقاته وأسس قياس معدلات الأداء والتعرف على المؤشرات المستخدمة في قياس الأداء في المؤسسات، وذلك من خلال دراسة المحاور الرئيسية التالية:

* التخطيط الإستراتيجي والتخطيط الإداري.

* تطبيق الخطط وتحويلها إلى الأهداف.

* تطوير وتحسين الإجراءات والأنظمة.

* الاختيار الأمثل لنظام المقاييس والمقارنة الداخلية والخارجية.

* خطوات التطبيق للخرائط الإستراتيجية والأهداف في المنظمات.

* قياس مؤشرات الأداء لتقييم الخطة الإستراتيجية.

أهمية النشاط للمتدرب

- التعرف على أهمية التخطيط الاستراتيجي وعناصره وأبعاده المختلفة.

- التعرف على عناصر ومكونات ونماذج التخطيط الاستراتيجي.

- التدرب على كيفية قياس فعالية الخطة الإستراتيجية من خلال قياس مؤشرات الأداء.

- التعرف على المؤشرات المستخدمة في قياس الأداء.

- التعرف على دور المدراء في تنفيذ وإنجاح إستراتيجيات المؤسسة للمنافسة والربحية.

- التدرب على كيفية تحسين وتطوير معدلات الأداء للمؤسسة والتطبيق العملي للإستراتيجيات.

- التدرب على كيفية ترجمة إستراتيجية المنظمات إلى خطط عمل يتم قياسها.

المحتوى العلمي

* التخطيط الإستراتيجي والتخطيط الإداري:

- الفكر الحديث وإدارة الأنظمة من خلال العمليات والإجراءات والربط بالتخطيط الإستراتيجي.

- التخطيط والتركيز الإستراتيجي Strategy Focused Organization.

- الهيكل الإستراتيجي والخرائط الإستراتيجية Strategy Framework.

- الرؤية والمهمة والقيم والخطط الإدارية للمنظمات.

* تطبيق الخطط وتحويلها إلى الأهداف:

- دور ومسئولية المدراء في تحسين العمليات والإجراءات.

- قياس تحقق أهداف خطط المنظمات.

- تقوية وتعميق العلاقة بين أهداف وربحية المؤسسة وأهداف العاملين.

- تحقيق إستراتيجيات القطاعات والتناسق مع الهيكل والإستراتيجية العامة.

- تكامل النظام الهرمي بين القطاعات ومقاومة التغيير والتكيف معه.

* تطوير وتحسين الإجراءات والأنظمة:

- قياس المؤشرات الغير محسوسة.

- قياس وتطوير العمليات والإجراءات داخل المنظمات.

- ترجمة الإستراتيجيات إلى أهداف ومؤشرات قياس لضمان التطبيق الصحيح.

- القيمة المضافة للعمليات والإجراءات والتأثير المباشر على نتائج ونجاح المنظمات.

- القيمة المضافة للموارد البشرية والتأثير على مقدرة المنظمات على تحقيق الإستراتيجيات.

* الاختيار الأمثل لنظام المقاييس والمقارنة الداخلية والخارجية:

- تهيئة المنظمة لقياس معدلات الأداء وفهم خطط المنظمة.

- تصميم منظومة القياس لضمان الفعالية وجودة المؤشرات.

- عرض المنظومة للتوصل إلى أحسن النتائج وتقليل مقاومة التغيير.

- التعلم المستمر والتغذية المرتدة والتفكير الإستراتيجي لقياس الأداء.

- تنفيذ الإستراتيجيات والخطط البديلة لقياس النجاحات والعائد على الاستثمار.

* خطوات التطبيق للخرائط الإستراتيجية والأهداف في المنظمات:

- تقييم الوضع الحالي (الداخلي والخارجي) من خلال فريق العمل.

- تطوير الإستراتيجيات من قبل القيادات والمدراء وتحويلها إلى عمليات وإجراءات.

- بناء الخريطة الإستراتيجية للتطبيق Strategy Map.

- ترجمة الإستراتيجيات إلى مؤشرات وأهداف للقطاعات المختلفة .

- تحديد الغرض للمقياس الإستراتيجي وكيفية تصميم و اختيار المؤشر.

- تغيير المقاييس الحالية ( الهدف – الأهمية – الاتزان – المقارنة الخارجية).

- إدارة المعرفة وخطة الاتصال الفعال لجمع الموظفين وفهم آلية التطبيق.

* قياس مؤشرات الأداء لتقييم الخطة الإستراتيجية:

- تقييم الخطة الإستراتيجية ومراقبتها.

- أهمية تحديد مؤشرات قياس الأداء في المؤسسات.

- مشكلات ومعوقات تحديد مؤشرات قياس الأداء المؤسسي في الأجهزة الحكومة.

- بطاقات قياس الأداء المتوازنة و الفائدة من استخدامها وعلاقتها بمؤشرات قياس الأداء.

- تطوير النظم لفهم الإجراءات وطرق القياس وفهم منظومة القياس.

- طرق وأساليب استخدام بطاقات قياس الأداء المتوازنة.

- تصميم نظام المقاييس وكيفية استخدام مؤشرات القياس.