منظومة التميز المؤسسي وفق معايير التميز الأوروبي الحديثة EFQM من منظور استراتيجي

المقدمة:

إذا كانت المنظمة تسعى إلى تحقيق تحسين محدود، فقد يمكن تحقيق ذلك من خلال الأساليب والممارسات اليومية للإدارة، ولكن الوضع يختلف إذا كان المطلوب إحداث تطوير وتحسين شامل وكامل لعمليات المنظمة وممتد ليشمل كل أجزائها، عندئذ لا يمكن الاكتفاء بالأساليب والممارسات اليومية للإدارة والتعديل والتغيير فيها، ولكن يكون المطلوب إحداث تغيير على قدر التطوير المطلوب، بمعنى الحاجة إلى تطويرات جوهرية للمهمة الأساسية للمنظمة وكذلك لأغراضها العامة، وبالتالي لأهدافها التفصيلية.

وكل ذلك يتطلب التخطيط الاستراتيجي الذي يمثل الوسيلة التي يمكن من خلالها توحيد كافة أنشطة المنظمة، وتحقيق التنسيق الراسي بين المستويات التنظيمية لذلك تهدف هذه الدورة التدريبية من خلال موضوعاتها إلى كيفية تحقيق الجودة في عملية التخطيط الاستراتيجي وفقا لنموذج التميز المؤسسي الاوروبي European foundation for quality management.

اهداف الدورة العامة:

صقل وتنمية قدرات المشاركين على كيفية تطبيق أفضل الممارسات والمنهجيات المتعلقة بالتخطيط الاستراتيجي ووضع الخطط الاستراتيجية وفق معايير نموذج التميز الأوروبي EFQM.

تسجيل وتحليل وتقييم استراتيجية المنظمة وفقاً لمعايير الجودة.

صياغة وتطوير استراتيجية وخطط تتوافق مع متطلبات البيئة الداخلية والخارجية وجودة الأداء.

تنفيذ مراحل وخطوات الإدارة الاستراتيجية وفق نماذج التميز.

تعريف المشاركين بأهمية مفهوم ودور التميز القيادي في تحقيق الاهداف.

تعريف المشاركين بمكونات العملية التخطيطية وطرق تطبيقها وتقييمها.

تمكين المشاركين من استخدام اساليب واستراتيجيات التميز القيادي بكفاءة وفعالية.

تنمية مهارات المشاركين الإدارية والقيادية التي تمكنهم من التخطيط لتحقيق الاهداف.

تعريف المشاركين بالمفاهيم والمبادئ الأساسية للتخطيط الاستراتيجي الابتكاري وادارة الاهداف.

تحفيز العاملين واستغلال طاقاتهم الإبداعية من خلال برامج اداء فعالة.

اختيار الاستراتيجيات التي من شأنها تعزيز الموقع التنافسي للمؤسسة وإكسابها المرونة والقدرة على النمو المستمر.

المستهدفون:

صممت هذه الدورة لـ:

• كافة القيادات الإدارية ورؤساء الإدارات والأقسام والمسئولين عن تخطيط وتنفيذ سياسات وأهداف المنظمة بالجودة المستهدفة وكذلك المرشحين لشغل هذه الوظائف في الإدارات والمؤسسات المختلفة.
• مدراء ومراقبون التطوير الإداري.
• مدراء ورؤساء أقسام التدريب والتطوير.
• مدراء ورؤساء أقسام تنمية الموارد البشرية.
• كافة العاملين والمؤهلون للعمل بإدارات التدريب والتطوير.
• جميع العاملين في مجال التخطيط والمعنيين بعمليه التخطيط الاستراتيجي ومؤشرات قياس الأداء.
• كل من له علاقة بموضوع البرنامج في القطاعين العام والخاص.

المحاور التدريبية العامة:

• الوحدة الأولى: نموذج التميز الأوروبي -مقدمات أساسية
• الوحدة الثانية: معايير نموذج التميز (EFQM)
• الوحدة الثالثة: تطوير الاستراتيجية
• الوحدة الرابعة: بناء الاستراتيجية والتميز المؤسسي
• الوحدة الخامسة: التخطيط الإبداعي والأداء المتميز Creative planning
• الوحدة السادسة: التخطيط الاستراتيجي Strategic planning وإدارة الجودة
• الوحدة السابعة: تصميم نظام التخطيط الفعال Effective planning
• الوحدة الثامنة: المهارات الداعمة للتخطيط الاستراتيجي
• الوحدة التاسعة: قيادة المستقبل والتخطيط الاستراتيجي
• الوحدة العاشرة: مختبر التخطيط الاستراتيجي وإدارة التميز.

وسائل التدريب:

• المحاضرة.
• المناقشات والحوار.
• الحالات العملية.
• ورش العمل.